Rozwój Shopify w 2025 roku – kluczowe trendy i nowości

Shopify umacnia swoją pozycję jako wiodąca platforma eCommerce, nieustannie rozwijając funkcje i dostosowując się do potrzeb rynku. Rok 2025 zapowiada się wyjątkowo ciekawie – od usprawnień podstawowych funkcjonalności po AI w eCommerce, headless commerce Shopify, automatyzację i nowe integracje. Poniżej przedstawiamy nasz przegląd najważniejszych zmian i trendów dotyczących Shopify w 2025 roku, wraz z praktycznymi wskazówkami dla właścicieli sklepów internetowych.

April 14, 2025

Aleksander Olszewski

Nowe funkcje Shopify na 2025 rok

Shopify rozpoczął 2025 rok od wydania pakietu aktualizacji Winter ’25 Edition, zawierającego ponad 150 usprawnień platformy. Co ważne, tym razem postawiono na „dopieszczanie” istniejących rozwiązań zamiast wprowadzania zupełnie nowych, skupiając się na solidnych podstawach (stąd nazwanie tej edycji „Boring Edition” przez Shopify). Oto najważniejsze nowe funkcje Shopify wprowadzone lub zapowiedziane na 2025 rok:

Checkout Blocks dla wszystkich – Możliwość personalizacji stron potwierdzenia zamówienia i statusu zamówienia była wcześniej zarezerwowana dla planu Shopify Plus. Teraz dzięki aplikacji Checkout Blocks każdy sklep (na dowolnym planie) może z łatwością dodawać własny tekst, banery, przyciski, ikony czy FAQ na stronie podziękowania za zakup. To otwiera nowe możliwości marketingowe na etapie post-zakupowym – np. zachęcanie do kolejnych zakupów, zapisów na newsletter czy informowania o programach lojalnościowych.
Ulepszone konta klientów – Shopify wprowadził rozszerzenia kont klienta (Account Extensions), które pozwalają dodawać do profilu klienta sekcje z aplikacji (np. historię zakupów, listy życzeń, subskrypcje, punkty lojalnościowe itp.). Ponadto właściciel sklepu może teraz dostosować menu konta (zamiast domyślnych zakładek „Sklep” i „Zamówienia” można dodać własne linki, np. do regulaminu, formularza zwrotu czy treści premium). Pojawiła się też opcja brandowania strony logowania/rejestracji, by lepiej pasowała do identyfikacji wizualnej sklepu. Te zmiany sprawiają, że doświadczenie zalogowanego klienta staje się bardziej spójne z marką i wygodniejsze.

Inteligentna wyszukiwarka i nawigacja – Coraz większy nacisk kładziony jest na szybkie znalezienie właściwego produktu przez klienta. Shopify dodał semantic search, czyli wyszukiwanie semantyczne wspierane AI, które rozumie intencję użytkownika, a nie tylko dopasowuje słowa kluczowe. Dzięki temu kupujący trafi na właściwe produkty nawet przy mniej precyzyjnych zapytaniach. Udoskonalono też filtry na stronach kolekcji – teraz merchant może określać własną kolejność i logikę filtrowania (np. rozmiary ubrań od XS do XL w odpowiedniej kolejności zamiast alfabetycznie). Dodatkowo wyniki wyszukiwania mogą grupować warianty produktu w jedno wynikowe przedstawienie, zamiast wyświetlać ten sam produkt wielokrotnie w różnych wersjach, co czyni przeglądanie oferty wygodniejszym.
Subskrypcje 2.0 – Native’owa aplikacja Shopify Subscriptions została udostępniona jako open-source oraz zyskała nowe funkcje. Twórcy mogą teraz korzystać z kodu źródłowego jako bazy do własnych rozwiązań subskrypcyjnych, a standardowa aplikacja obsługuje m.in. łączenie zniżek typu „kup X, otrzymaj Y” z modelami subskrypcyjnymi oraz lepiej zarządza stanami magazynowymi (zamówienia abonamentowe nie zostaną złożone, jeśli produktu zabraknie na stanie). Co więcej, ustawieniami subskrypcji można zarządzać bezpośrednio z poziomu edycji produktu w panelu administracyjnym, zamiast przełączać się do aplikacji. To ułatwienie dla sprzedawców budujących przychód powtarzalny.

Shopify Markets dla wszystkich – Funkcja Shopify Markets (pozwalająca zarządzać sprzedażą międzynarodową – walutami, językami, cenami lokalnymi, podatkami i cłami, itp.) została otwarta dla użytkowników wszystkich planów. Do tej pory zaawansowane opcje globalnej sprzedaży były dostępne tylko dla wybranych sprzedawców, teraz każdy sklep może łatwiej sprzedawać za granicę z poziomu jednego panelu. Równocześnie Shopify rozwija wsparcie dla sprzedaży B2B (hurtowej) wewnątrz platformy – integrując ją zarówno z Markets, jak i z kontami klientów (osobne cenniki dla klientów hurtowych, loginy B2B itp.). Dzięki temu nawet mniejsze firmy mogą bez większych inwestycji zacząć ekspansję na rynki zagraniczne i segment B2B.

Poprawa wydajności i UX – Choć to może brzmieć mało efektownie, znaczące usprawnienia szybkości działania panelu i sklepu to duży plus. Shopify przyspieszył w 2024 r. m.in. ładowanie panelu administracyjnego (o ~25%) oraz nawigację między podstronami panelu (~12% szybciej). Dla klientów sklepu jeszcze ważniejsze są szybsze koszyki i checkouty – ten proces przyspieszono o ok. 50%, co skraca czas finalizacji zakupu i zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka. Nawet przycisk „Dodaj do koszyka” na stronie produktu ładuje się teraz zauważalnie szybciej (o 58%). Wszystko to przekłada się na płynniejsze zakupy, lepsze konwersje i zadowolenie klientów. Dodatkowo Shopify wprowadził One-Page Checkout – uproszczony, jednotrzałowy proces składania zamówienia, wzorowany na rozwiązaniu Shop Pay, który notuje aż 15% wyższy współczynnik konwersji niż tradycyjne wieloetapowe checkouty konkurencji. Nowy checkout z autouzupełnianiem adresu, płatnościami ratalnymi i lokalizowanymi elementami doświadczenia jest dostępny dla wszystkich sprzedawców, co stanowi ogromny krok naprzód w ograniczaniu „tarcia” podczas zakupów.
Inne usprawnienia – Wśród mniejszych, ale praktycznych nowinek warto wspomnieć o natywnych próbnikach kolorów (color swatches) i wizualnych filtrach w sklepach (wcześniej wymagających motywów lub aplikacji – teraz Shopify dodał je do standardowych motywów jak Dawn), zwiększeniu limitu wariantów z 100 do 2000 na produkt (co rozwiązuje bolączkę sklepów z szeroką gamą opcji produktu), nowych typach rabatów (np. automatyczny rabat na darmową dostawę), czy gruntownie przebudowanym dashboardzie wydajności sklepu, który pozwala na bieżąco monitorować szybkość strony i otrzymywać wskazówki optymalizacyjne. Shopify nie zapomina również o handlu stacjonarnym – aplikacja Shopify POS zyskała obsługę pól metafield klienta (sprzedawca w sklepie stacjonarnym zobaczy np. notatki o preferencjach klienta) oraz wsparcie dla sprzedaży bundli (zestawów) w punktach sprzedaży, co ułatwia omnichannel i jednolite zarządzanie stanami magazynowymi.

Technologiczne trendy kształtujące rozwój Shopify

Rozwój Shopify w 2025 roku jest silnie determinowany przez szersze trendy technologiczne w eCommerce. Platforma aktywnie wdraża nowe technologie, aby sklepy mogły sprostać rosnącym oczekiwaniom rynku. Szczególną rolę odgrywają: sztuczna inteligencja (AI), automatyzacja oraz architektura headless.

Sztuczna inteligencja (AI) w eCommerce i Shopify

AI w eCommerce to jeden z najgorętszych tematów ostatnich lat i Shopify mocno inwestuje w rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. W 2023 r. platforma przedstawiła światu Shopify Magic – zestaw funkcji AI dla sprzedawców, a także zapowiedziała Sidekick, czyli wirtualnego asystenta opartego na generatywnej AI (ChatGPT) wbudowanego w panel administracyjny. W 2024/25 te narzędzia stają się dostępne dla szerokiej grupy użytkowników: Sidekick został udostępniony wszystkim merchantom w języku angielskim, pozwalając zadawać pytania i wydawać polecenia związane z obsługą sklepu. Przykładowo, można poprosić Sidekicka o wygenerowanie raportu sprzedaży za ostatni tydzień albo wyjaśnienie, jak ustawić konkretną promocję – otrzymując natychmiastową, kontekstową odpowiedź. To tak jakby mieć eksperta Shopify na wyciągnięcie ręki 24/7.

Shopify wykorzystuje AI także do usprawnienia pracy sprzedawców w innych obszarach. Shopify Magic potrafi generować opisy produktów, treści do kampanii email czy odpowiedzi na często zadawane pytania klientów na czacie – wystarczy podać kilka słów kluczowych, a algorytm zaproponuje unikalny, SEO-friendly tekst dostosowany do branży. W ten sposób tworzenie contentu staje się szybsze i łatwiejsze, co jest zbawienne dla sklepów z dużym katalogiem produktów lub małym zespołem marketingowym.

AI pomaga również kupującym. Wspomniana wyżej wyszukiwarka semantyczna to przykład, jak sztuczna inteligencja poprawia doświadczenie klienta, kierując go do właściwych produktów nawet przy ogólnych zapytaniach. Shopify testuje też w aplikacji Shop inteligentnego asystenta zakupowego (chatbota), który na podstawie rozmowy z użytkownikiem rekomenduje produkty dopasowane do jego potrzeb. Ponadto, narzędzia AI wkraczają w obszar prezentacji oferty: Shopify wprowadził funkcję automatycznej edycji zdjęć produktowych wspomaganej przez AI (np. usuwanie lub zamiana tła zdjęcia jednym kliknięciem), a nawet generator modeli 3D. Dzięki aplikacji mobilnej Shopify na iOS, sprzedawcy mogą zeskanować produkt aparatem i w ciągu kilkunastu minut uzyskać jego trójwymiarowy model gotowy do osadzenia w sklepie. Tego typu innowacje korzystają z AI i AR jednocześnie, dostarczając klientom bardziej immersyjnych doświadczeń (możliwość obejrzenia produktu w 360 stopniach), co może zwiększyć zaufanie do produktu i zmniejszyć odsetek zwrotów.

Krótko mówiąc, Shopify sprawia, że AI przestaje być domeną gigantów – staje się narzędziem dostępnym dla każdego sprzedawcy, pomagając zwiększyć personalizację oferty, usprawnić obsługę klienta i tworzyć lepsze treści. W 2025 roku możemy spodziewać się dalszej ekspansji tych możliwości (np. AI generującej rekomendacje produktowe w czasie rzeczywistym na stronie sklepu czy jeszcze sprawniejszych chatbotów sprzedażowych).

Automatyzacja i Shopify Flow

Drugim istotnym trendem jest automatyzacja procesów. W eCommerce 2025 liczy się szybkość i skuteczność działania – sklepy, które sprawnie zarządzają powtarzalnymi zadaniami, mogą poświęcić więcej czasu na strategię i rozwój. Shopify rozwija narzędzia automatyzacji od dawna (flagowym produktem jest Shopify Flow), a w ostatnim czasie stały się one szerzej dostępne. Shopify Flow – niegdyś funkcja tylko dla Shopify Plus – został najpierw rozszerzony na plan Advanced, a ostatecznie (wg zapowiedzi z 2023) trafił nawet do planów podstawowych, integrując się z wbudowanymi automatyzacjami marketingowymi. Oznacza to, że praktycznie każdy sklep Shopify może budować własne workflowy automatyzujące zadania: od prostych (np. powiadomienie e-mail gdy stan magazynowy spadnie poniżej X) po złożone (np. segmentacja klientów i wysyłka spersonalizowanych kuponów po określonych zdarzeniach).

W edycji Winter ’25 wszystkie gotowe szablony automatyzacji marketingowych Shopify zostały oparte o mechanizm Flow. Obejmują one m.in. odzyskiwanie porzuconych koszyków, follow-up po zakupie, rekomendacje produktowe w mailach czy sugestie odpowiedzi w czacie z klientem. Dzięki temu nawet mniej techniczni użytkownicy mogą „włączyć” automatyzacje jednym kliknięciem, wybierając z biblioteki scenariuszy. Bardziej zaawansowani sprzedawcy lub ich developerzy mogą zaś tworzyć własne reguły i integracje – Shopify Flow pozwala łączyć się z wieloma popularnymi aplikacjami (CRM, ERP, narzędzia marketingowe), co oznacza np. automatyczne dodanie klienta do kampanii MailChimp po dokonaniu zakupu produktu X, albo stworzenie zadania w Asanie gdy pojawi się nowe zamówienie hurtowe.

Automatyzacja w Shopify nie kończy się na Flow. Coraz większą rolę odgrywają Shopify Functions – możliwość dodawania własnej logiki w kluczowych miejscach, takich jak rabaty, sposób naliczania dostawy czy przebieg checkoutu. W 2023 r. Shopify udostępnił developerom Functions dla dostaw i płatności, co pozwala automatycznie modyfikować te opcje (np. ukryć pewien sposób płatności dla klientów zagranicznych albo zaoferować darmową wysyłkę przy spełnieniu określonych kryteriów) – wcześniej wymagało to skomplikowanych aplikacji lub było niemożliwe. Takie funkcje otwierają drogę do niemal pełnej automatyzacji front-endu sprzedażowego pod konkretne scenariusze biznesowe.

W skrócie: rok 2025 to czas, kiedy automatyzacja eCommerce przestaje być przewagą nielicznych, a staje się standardem. Wykorzystanie narzędzi takich jak Shopify Flow czy Functions pozwala sklepom ograniczyć błędy ludzkie, przyspieszyć obsługę i sprostać skali bez proporcjonalnego zwiększania zespołu. Właściciele sklepów powinni upewnić się, że korzystają z tych możliwości – czy to poprzez aktywację gotowych workflow, czy zatrudnienie specjalisty, który zaprogramuje automatyczne integracje „szyte na miarę” biznesu.

Headless commerce Shopify – elastyczność bez ograniczeń

Kolejnym wyraźnym kierunkiem rozwoju jest headless commerce, czyli architektura, w której front-end sklepu (to co widzi użytkownik) jest odseparowany od back-endu (silnika eCommerce). Pozwala to na całkowicie spersonalizowane doświadczenia zakupowe, wykorzystanie dowolnych technologii front-end (np. React, Vue) i łatwe podłączanie wielu kanałów sprzedaży do jednego zaplecza. Shopify już od 2021 promuje własne rozwiązanie headless – framework Hydrogen oraz infrastrukturę serverless Oxygen do hostowania takiego front-endu. W 2025 roku headless commerce Shopify wchodzi na kolejny poziom dojrzałości.

W najnowszych aktualizacjach Shopify pokazał, że chce obniżyć barierę wejścia w headless dla większej liczby firm. Przykładem jest wprowadzenie API specjalnie do obsługi headless B2B Storefronts – umożliwiających budowę front-endu dla klientów hurtowych w oderwaniu od standardowego szablonu sklepu. To łączy dwa trendy (B2B + headless) i daje dużym sprzedawcom więcej swobody w tworzeniu np. dedykowanych portali zamówień dla swoich partnerów biznesowych, nadal korzystając z silnika Shopify w tle.

Jeszcze ciekawsze jest partnerstwo Shopify z firmą Utopia – twórcami open-source’owego edytora wizualnego do kodu. Celem jest stworzenie wizualnego edytora headless storefrontu. Brzmi to jak oksymoron, ale chodzi o to, by designerzy i marketerzy mogli wprowadzać zmiany na headlessowej stronie sklepu bez ciągłego udziału developerów. Rozwiązanie Utopia ma umożliwić edycję komponentów strony (zbudowanej w Hydrogen lub innym frameworku) w interfejsie graficznym, generując odpowiedni kod. Dzięki temu, np. zmiana banera, koloru przycisku czy układu sekcji promocji nie będzie wymagała otwierania środowiska programistycznego – dział marketingu zrobi to samodzielnie w intuicyjnym narzędziu, a zmiany od razu trafią do repozytorium kodu. Ta „no-code dla headless” inicjatywa jest próbą pogodzenia pełnej elastyczności (jaką daje headless) z wygodą klasycznych platform SaaS. Jeśli się powiedzie, może zniwelować jedną z największych barier adaptacji headless – czyli zależność od developerów przy każdym drobiazgu – i przyspieszyć wdrażanie tej architektury w kolejnych sklepach.

Należy jednak pamiętać, że headless to rozwiązanie głównie dla średnich i dużych graczy, którzy mają zasoby na utrzymanie niestandardowego front-endu i jasno określone potrzeby wykraczające poza możliwości szablonów. Shopify poprzez Hydrogen 2.0 (obecnie oparty na technologii Remix) stara się ułatwić pracę programistom eCommerce, oferując gotowe komponenty do koszyka, logowania, nawigacji itp. (żeby nie budować wszystkiego od zera). Ponadto, w 2025 r. dalej rozwijane są API Shopify potrzebne w scenariuszach headless – np. GraphQL Storefront API poszerza swoje możliwości, a integracje z systemami zewnętrznymi wspierane są przez nowe funkcjonalności (o czym więcej w kolejnym rozdziale). Trend jest wyraźny: coraz więcej dużych marek decyduje się na Shopify w wariancie headless, chcąc zachować unikalność front-endu przy jednoczesnym korzystaniu ze stabilnej, skalowalnej infrastruktury sklepowej Shopify. Dla zainteresowanych tym podejściem, rok 2025 przynosi najlepsze jak dotąd warunki, by spróbować – zarówno od strony technicznej (dojrzałe narzędzia Hydrogen, Oxygen, nowe API), jak i organizacyjnej (inicjatywy typu Utopia umożliwiające efektywniejszą pracę zespołów nad headless).

Shopify Plus i jego znaczenie dla dużych sklepów eCommerce

Shopify Plus – czyli enterprise’owy plan Shopify – w 2025 roku odgrywa kluczową rolę w strategii firmy. Platforma ta przeszła długą drogę: z rozwiązania kojarzonego kiedyś głównie z mniejszymi sklepami, Shopify stał się poważnym graczem na rynku enterprise eCommerce. Coraz więcej dużych detalistów i globalnych marek wybiera Shopify Plus, a sama platforma rozbudowuje ofertę, aby sprostać potrzebom tych klientów.

Już w 2023 roku Shopify zrobił ważny krok, ogłaszając Commerce Components by Shopify (CCS) – modułowe rozwiązanie pozwalające największym podmiotom korzystać z wybranych komponentów Shopify we własnej infrastrukturze. Na przykład legendarny producent zabawek Mattel przeniósł cały swój portfel marek do Shopify właśnie za pomocą Commerce Components (reuters.com). CCS pozwala firmom wybierać pojedyncze elementy (np. sam checkout Shopify, system płatności, czy zarządzanie katalogiem) i integrować je z istniejącymi systemami – to zupełnie nowy segment rynku, który Shopify zaczął obsługiwać. Ten ruch pokazał, że Shopify celuje w najwyższą półkę: korporacje z ogromnym wolumenem sprzedaży, które wcześniej wybierały rozwiązania typu SAP Hybris, Salesforce Commerce Cloud czy Magento Enterprise.

Sam Shopify Plus jako plan abonamentowy (od ok. $2000 miesięcznie) również ewoluuje. Dla dużych sklepów kluczowe znaczenie mają wydajność i skalowalność – a Shopify Plus oferuje praktycznie nieograniczone możliwości ruchu i transakcji (bez dodatkowych opłat za tzw. GMV, które konkurencja nieraz nalicza). Ważna jest też niezawodność – Shopify chwali się uptime na poziomie 99,99% i infrastrukturą odporną na nagłe skoki ruchu (np. podczas Black Friday). W 2025 r. Plus dalej wzmacnia przewagi wydajnościowe, co czyni go atrakcyjnym dla wymagających podmiotów.

Oprócz tego, plan Plus daje dostęp do szeregu funkcji premium niedostępnych w niższych planach. Należą do nich m.in.: możliwość dalszej personalizacji checkoutu (dzięki plikom checkout.liquid lub skrótom JS), obsługa do 10 instancji sklepu w ramach jednej organizacji (przydatne dla marki działającej w wielu krajach lub prowadzącej osobno kanał D2C i B2B), nieograniczona liczba kont pracowników, wyższe limity API (niezbędne przy integracjach np. z ERP), dedykowany support 24/7, a także aplikacje ekskluzywne jak Shopify Flow (choć jak wspomniano, Flow staje się już dostępny szerzej), Launchpad (narzędzie do automatyzacji kampanii marketingowych, np. włączenia promocji o ustalonej godzinie) czy Shopify Audiences. Ta ostatnia zasługuje na szczególną uwagę – Audiences to usługa dla Plus, która pozwala tworzyć niestandardowe grupy odbiorców do kampanii reklamowych na Facebooku/Google, bazując na zbiorczym, anonimowym zachowaniu klientów wielu sklepów Shopify. W erze ograniczeń śledzenia (po zmianach prywatności Apple i wycofywaniu cookies) taka współpraca między merchantami w ramach Shopify to złoto, bo pomaga lepiej targetować reklamy mimo braku danych third-party.

Shopify Plus kładzie również nacisk na rozwój omnichannel u dużych sprzedawców. Przykładowo, w sierpniu 2024 YouTube rozszerzył partnerstwo z Shopify, umożliwiając wszystkim merchantom Shopify Plus (i Advanced) w USA udział w programie afiliacyjnym YouTube Shopping (techcrunch.com). Otwiera to dostęp do tysięcy influencerów, którzy mogą tagować produkty tych marek w swoich filmach – duża szansa na zwiększenie sprzedaży poprzez social commerce. Również integracje z TikTok, Instagramem, Amazonem czy tradycyjnymi marketplace’ami są dla Plusowiczów istotne (o czym szerzej w kolejnym punkcie). Krótko mówiąc, klienci Plus często są obecni wszędzie – a Shopify stara się im zapewnić centralny „system operacyjny” do zarządzania biznesem we wszystkich kanałach.

Na koniec, ważnym elementem rozwoju Shopify Plus jest społeczność i wsparcie. Shopify inwestuje w programy dla dużych klientów – organizuje np. ekskluzywne wydarzenia (w 2025 zapowiedziano powrót konferencji Editions.dev dla developerów w Toronto (community.shopify.dev), utrzymuje sieć Shopify Plus Partners (certyfikowane agencje wspierające wdrożenia) oraz rozwija dokumentację i narzędzia deweloperskie potrzebne enterprise (np. mechanizmy SSO, zaawansowane uprawnienia pracowników, logi audytowe, itp.). Dzięki temu ekosystem Shopify Plus jest coraz dojrzalszy i bardziej zaufany przez korporacje – potwierdza to chociażby fakt, że Shopify został uznany Liderem w raporcie Gartner Magic Quadrant 2023 dla platform eCommerce, na równi z tak uznanymi graczami jak Adobe Commerce czy Salesforce.

Znaczenie Shopify Plus w 2025 jest zatem ogromne: napędza on rozwój funkcji, które z czasem trafiają też do niższych planów, i pokazuje kierunek, w jakim zmierza Shopify – ku rozwiązaniom dla wszystkich sprzedawców, od start-upów po globalne koncerny. Dla dużych sklepów eCommerce Plus stał się realną alternatywą dającą szybkość wdrożenia (czasem w kilka miesięcy zamiast kilkunastu), niższy TCO (brak kosztów hostingu, łatwiejsza obsługa, częste aktualizacje bez kosztów własnych) oraz dostęp do innowacji (AI, headless, omnichannel) bez potrzeby budowania wszystkiego samodzielnie.

API, narzędzia deweloperskie i integracje – co nowego?

Dynamiczny rozwój Shopify to także świetne wieści dla developerów i integratorów. W 2025 r. platforma kontynuuje otwieranie się poprzez ulepszenia API i nowych SDK, co pozwala tworzyć coraz lepsze aplikacje oraz łączyć Shopify z dowolnymi systemami zewnętrznymi.

Najważniejsze zmiany w tym obszarze to:

GraphQL wszędzie – Shopify już kilka lat temu wprowadził nowoczesne API GraphQL obok REST. Teraz wyraźnie zachęca do pełnej migracji na GraphQL, oferując bogatsze możliwości i lepszą wydajność. W edycji Winter ’25 przygotowano nawet mapy pól ułatwiające przenoszenie zapytań REST na odpowiedniki GraphQL. Developerzy tworzący aplikacje dla Shopify mogą liczyć na bardziej spójny i szybki dostęp do danych, a także wyższe limity odpytań na sekundę (co ma znaczenie przy integracjach w czasie rzeczywistym).
Nowe API Upsert z Custom ID – Jednym z wyzwań integracji systemów bywała synchronizacja identyfikatorów (np. ID produktu w Shopify vs ID produktu w ERP). Shopify rozwiązuje to, wprowadzając możliwość przypisywania własnych ID zasobom Shopify i nowy tryb API upsert (update or insert). Na początek obsługiwane są obiekty Klientów i Produktów, ale docelowo ma objąć większość typów danych. Dla praktyki oznacza to, że integrując np. magazyn z Shopify, możemy posługiwać się jednym identyfikatorem produktu w obu systemach, a przy imporcie danych Shopify automatycznie zaktualizuje istniejący rekord lub utworzy nowy, jeśli go nie było. To duże ułatwienie w integracjach i redukcja błędów (np. zdublowanych klientów).
Picker API – Kolejną nowością jest Resource Picker API, który pozwala developerom tworzyć własne okienka wyboru zasobów (podobne do natywnych pickerów produktów/kolekcji) dostępne w panelu administracyjnym. Dzięki temu aplikacje mogą oferować np. wybór wpisu z bloga, recenzji, szablonu email czy dowolnego innego obiektu, ładnie zintegrowany z UI Shopify. Picker API pozwala także na dostosowanie wyświetlanych informacji (np. dodanie niestandardowych oznaczeń, miniaturek, kolumn z danymi). To zwiększa ergonomię aplikacji i integracji – merchant korzystający z dodatku nie czuje już tak bardzo, że „wyskakuje” do innego świata, bo interfejs pozostaje spójny z Shopify.
Ulepszenia dla tworzenia motywów – Deweloperzy frontendowi również dostali prezenty. Edytor motywów Shopify stał się bardziej przejrzysty i kompaktowy, co przyspiesza codzienną pracę. Pojawiły się Metaobjecty – obiekty pozwalające tworzyć niestandardowe treści (np. lookbooki, tabele rozmiarów) i wykorzystywać je w motywie bez potrzeby pisania skomplikowanego kodu. Co ważne, wprowadzono Globalne bloki motywu – teraz twórca motywu może zdefiniować blok (np. komponent karty produktu) raz, a używać go w wielu sekcjach i szablonach bez duplikowania kodu. To przyspiesza development i ułatwia utrzymanie motywów. Dodano także możliwość podglądu logów funkcji (Shopify Functions) lokalnie w CLI, co znacznie ułatwia debugowanie złożonych reguł checkoutu i rabatów, oraz mechanizm Session Recording – nagrywania sesji użytkowników poprzez pixel, by deweloperzy mogli odtworzyć problemy zgłaszane przez klientów (np. błędy na stronie).
Więcej możliwości Shopify Functions – Shopify rozwija swój model serverless funkcji. Już nie tylko promocje, ale i dostawy oraz płatności można modyfikować za pomocą Functions (funkcjonalność ta wyszła z bety). W praktyce oznacza to, że partnerzy Shopify mogą tworzyć aplikacje oferujące np. dynamiczne kalkulatory dostaw (według złożonych reguł), ukrywanie określonych metod płatności w zależności od zawartości koszyka itp. – wszystko to z zachowaniem wysokiej wydajności i bezpieczeństwa (kod funkcji jest uruchamiany w infrastrukturze Shopify, a nie na zewnętrznych serwerach). Co więcej, zwiększono limity dla funkcji rabatowych – teraz pojedyncza funkcja może obsłużyć do 25 różnych zniżek (wcześniej 5) i przetwarzać dane wejściowe do 128 kB, co pozwala używać ich w sklepach z dużą ilością produktów w koszyku czy skomplikowanymi promocjami.
Integracje i App Store – Shopify w 2025 ma już ponad 8000 aplikacji w swoim ekosystemie i nadal upraszcza pracę z nimi. Wprowadzono np. App Highlights – sekcje w panelu sklepu wyświetlające sugestie aplikacji do zainstalowania w oparciu o cele biznesowe sprzedawcy. Ponadto Shopify umożliwia teraz pokazywanie aplikacji na stronach kategorii w App Store (co zwiększa ich odkrywalność), a także zaczął wyświetlać rekomendacje aplikacji bezpośrednio w kontekście (np. jesteś w dziale marketing – zobacz polecane appki marketingowe). Dla integratorów ciekawą opcją jest też Shopify Marketplace Kit – zestaw narzędzi do budowy własnych marketplace’ów na bazie Shopify (np. multi-vendor platform w stylu Etsy). Otwiera to drzwi firmom, które chcą tworzyć platformy sprzedażowe white-label, korzystając z zaplecza Shopify.

Podsumowując, możliwości integracji Shopify nigdy nie były tak duże. Platforma konsekwentnie zmierza ku temu, by być w pełni elastycznym hubem – z jednej strony prostym w użyciu dla nietechnicznych sprzedawców, z drugiej otwartym dla programistów, by mogli zrealizować każdą unikalną potrzebę biznesową. Właściciele sklepów powinni wykorzystać ten rozwój: jeśli czegoś Shopify nie potrafi „out of the box”, jest spora szansa, że da się to dorobić lub dokupić – szybciej i taniej niż zmiana platformy.

Partnerstwa strategiczne i nowe kanały sprzedaży Shopify

Handel online nie istnieje w próżni – klienci korzystają z wielu kanałów i platform. Shopify rozumie, że aby „czynić handel lepszym dla wszystkich”, musi współpracować z innymi gigantami i umożliwić merchantom sprzedaż wszędzie tam, gdzie są ich klienci. W 2024 i 2025 obserwujemy kilka istotnych partnerstw i integracji, które poszerzają ekosystem Shopify.

Social commerce i twórcy: Platformy społecznościowe stały się ważnymi kanałami sprzedaży. Shopify już od dawna integruje się z Facebookiem/Instagramem (sklep na FB, tagowanie produktów na Insta) czy z TikTokiem (piksel, reklamy). Nowością jest jednak pogłębienie integracji z YouTube – wspomniany program afiliacyjny YouTube Shopping, który od sierpnia 2024 dostępny jest dla tysięcy marek z Shopify Plus/Advanced. Twórcy na YouTube mogą oznaczać produkty ze sklepów Shopify w swoich filmach, a widzowie kupować je bezpośrednio, co tworzy nowy kanał sprzedaży wspierany przez influencerów. To odpowiedź na ekspansję TikTok Shop, który w samych Stanach Zjednoczonych zgromadził już około 500 tysięcy sprzedawców do końca 2023 (techcrunch.com). Shopify stara się więc, by jego sprzedawcy mogli wykorzystać potencjał zarówno TikToka (gdzie oferuje integrację katalogu i narzędzia TikTok Pixel, a także program Shopify Collabs do współpracy z tiktokerami), jak i YouTube czy Instagrama.

Partnerstwo z Amazon – Buy with Prime: Jednym z głośniejszych wydarzeń było zawarcie pokoju między Shopify a Amazonem. W przeszłości Shopify postrzegał Amazon jako rywala i blokował jego rozwiązania, ale w sierpniu 2023 ogłoszono niespodziewaną integrację – Amazon udostępnił oficjalną aplikację Buy with Prime dla sklepów Shopify. Teraz merchant może dodać na swojej stronie przycisk „Kup z Prime”, co pozwala klientom zalogowanym w Amazon dokonać zakupu korzystając z ich zapisanych danych płatniczych oraz otrzymać dostawę Prime (szybką, darmową) realizowaną przez sieć logistyczną Amazona. Ważne jest, że transakcja nadal przechodzi przez Shopify (Shopify Payments), więc sprzedawca zachowuje spójność zamówień w systemie. Ta współpraca jest przełomowa – jeszcze rok wcześniej Shopify ostrzegał sprzedawców przed używaniem Buy with Prime poza platformą, uznając to za naruszenie regulaminu. Teraz jednak priorytetem stało się „sprzedawanie wszędzie” i danie klientom wyboru. Dla merchantów oznacza to szansę dotarcia do lojalistów Prime bez zmuszania ich do opuszczania komfortu znanego checkoutu Amazon. Dla Shopify – potwierdzenie, że potrafi współdziałać nawet z dawnym konkurentem, by zwiększyć atrakcyjność swojej oferty.

Nowe kanały i integracje: Shopify rozwija też integracje z platformami, które zyskują na znaczeniu. Przykładowo, WhatsApp – w niektórych regionach popularny komunikator do kontaktu z klientami – można podłączyć do Shopify Inbox, aby odbierać i wysyłać wiadomości do kupujących z poziomu jednego narzędzia. Pinterest i Twitter/X również mają własne wtyczki (Pinterest pozwala tworzyć pinezki zakupowe z synchronizacją katalogu, Twitter testował karty produktowe). Pojawiają się integracje z rosnącymi marketplace’ami – np. Bol.com w Holandii czy MercadoLibre w Ameryce Południowej – bo Shopify celuje globalnie. Wreszcie, w ramach ekosystemu płatności, Shopify nawiązał partnerstwa by udostępnić lokalne metody płatności: Apple Pay, Google Pay, PayPal to standard, ale dochodzą regionalne portfele czy systemy typu Klarna, Afterpay (BNPL), i z roku na rok lista się wydłuża.

Partnerstwa technologiczne: Oprócz kanałów sprzedaży, Shopify współpracuje z dostawcami technologii, by wzbogacić platformę. Wspomnieliśmy Utopia (headless editor). Innym przykładem jest integracja z firmami od AI – Shopify na potrzeby Sidekick szkoliło modele we współpracy z OpenAI (ChatGPT). Dla logistyki – po sprzedaży własnej sieci logistycznej w 2023, Shopify zacieśnił więzy z partnerami jak Flexport (transport i fulfillment międzynarodowy) oraz od lat integruje się z kurierami (UPS, DHL, FedEx) by oferować korzystne stawki wysyłek dla sprzedawców. W obszarze email marketingu Shopify zainwestował w firmę Klaviyo, czyniąc ją de facto domyślnym partnerem do emaili transakcyjnych i newsletterów dla Plus (choć Shopify Email również się rozwija, partnerstwo z Klaviyo zapewnia głębszą integrację dla wymagających). Takie ruchy pokazują, że Shopify zamiast tworzyć wszystko od zera, często woli partnerstwa strategiczne – co zwykle wychodzi na dobre merchantom, bo dostają najlepsze w swojej klasie rozwiązania zintegrowane z ich sklepem.

Dla właścicieli sklepów ważne jest, aby śledzić te nowości i testować nowe kanały sprzedaży. Może okazać się, że np. TikTok Shop czy YouTube to nowe, lukratywne źródła zamówień dla Waszej marki. Dzięki Shopify wdrożenie ich jest stosunkowo proste (często to kwestia kilku kliknięć, instalacji aplikacji i konfiguracji konta). Jednocześnie warto wykorzystać integracje do usprawnienia operacji – np. spinając Shopify z własnym systemem ERP poprzez partnera integracyjnego, albo korzystając z sieci Amazon dla logistycznej obsługi zamówień (przy zachowaniu kontroli w Shopify).

Wpływ zmian legislacyjnych i rynkowych na sklepy Shopify

Krajobraz prawny i warunki rynkowe ciągle ewoluują, co wpływa na działalność sklepów internetowych. W 2025 roku sprzedawcy korzystający z Shopify muszą brać pod uwagę kilka kluczowych czynników zewnętrznych:

Ochrona danych i prywatność: Regulacje pokroju GDPR w Europie czy CCPA w Kalifornii stały się standardem, a ich egzekwowanie jest coraz bardziej rygorystyczne. Każdy sklep musi jasno informować o cookies, uzyskiwać zgody na marketing, umożliwiać usunięcie danych na żądanie klienta, itp. Shopify wspiera sprzedawców w zgodności z prawem – udostępnia narzędzia do zarządzania zgodami (np. wbudowany pasek cookies i integrację z tzw. Consent API), umożliwia eksport i usunięcie danych klienta na żądanie, a także zapewnia bezpieczeństwo przechowywania danych (certyfikaty typu SOC 2, szyfrowanie danych wrażliwych). Ponadto, Shopify Plus oferuje dodatkowe funkcje jak Customer Privacy dla zautomatyzowania obsługi żądań RODO oraz możliwość hostowania danych klientów z UE na serwerach w UE. Z punktu widzenia sprzedawcy ważne jest by świadomie korzystać z tych opcji i mieć aktualną politykę prywatności – klienci są coraz bardziej wyczuleni na punkcie swoich danych, a uchybienia prawne mogą skutkować wysokimi karami.

Koniec ery ciasteczek i zmiany w marketingu: Do 2024/2025 Google planuje wycofać obsługę third-party cookies w Chrome, co dołącza do już wdrożonych zmian prywatności od Apple (App Tracking Transparency). Dla eCommerce oznacza to trudniejsze śledzenie użytkowników i atrybucję konwersji – dotychczasowe metody targetowania reklam tracą skuteczność. Shopify stara się temu zaradzić, oferując własne rozwiązania oparte o first-party data. Wspomniany Shopify Audiences (dla Plus) pozwala reklamować się do nowych odbiorców na bazie danych Shopify, bez naruszania prywatności (dane są haszowane i łączone w grupy). Ponadto Shopify rozwija własny piksel śledzący i integruje się z Google Analytics 4 (który jest bardziej odporny na brak cookies, korzystając z modelowania danych). Dla sklepów kluczowe staje się budowanie własnych baz danych klientów – np. poprzez programy lojalnościowe, newslettery, społeczności – bo posiadanie zgód od klientów i informacji first-party pozwoli efektywnie ich obsłużyć i do nich dotrzeć, gdy mechanizmy zewnętrzne zawodzą. W 2025 warto położyć nacisk na działania typu CRM i email/SMS marketing, a Shopify daje do tego solidne podstawy (choćby poprzez Shopify Email czy integracje z CRM jak HubSpot, Salesforce, itp.).

Dyrektywy konsumenckie (UE): Europejscy sprzedawcy na Shopify muszą dostosować się do przepisów takich jak Dyrektywa Omnibus, która weszła w życie w 2022/2023, a w 2024 r. jest intensywnie kontrolowana. Wymaga ona m.in. informowania o najniższej cenie produktu w ostatnich 30 dniach przy prezentowaniu promocji, a także zaostrza zasady dotyczące publikowania opinii (muszą być zweryfikowane jako prawdziwe). Wielu merchantów wdrożyło odpowiednie rozwiązania – np. aplikacje pokazujące historię cen na stronie produktu. Shopify umożliwia dodanie takiej informacji poprzez metafieldy lub dedykowane appki. W 2025 brak transparentności cenowej może skutkować karami, więc to absolutna podstawa w sklepach kierujących ofertę do UE. Również jasne przedstawienie kosztów dostawy i czasu realizacji jest wymogiem – a klienci i tak tego oczekują, więc warto zadbać o te dane (Shopify w ramach Markets pozwala przypisać konkretne opcje dostaw do regionów, by klient zawsze widział właściwe info).

Podatki i regulacje rynku: W ostatnich latach dokonano wielu zmian ułatwiających sprzedaż transgraniczną, np. VAT OSS w UE (One Stop Shop) czy likwidacja zwolnienia z VAT dla drobnych przesyłek spoza UE. Shopify Markets automatycznie obsługuje naliczanie właściwego VAT/GST/cła w zależności od kraju klienta, co w 2025 jest wręcz niezbędną funkcją – ręczne zarządzanie tym przy większej skali byłoby koszmarem. W Stanach Zjednoczonych coraz więcej stanów wprowadza przepisy nakładające obowiązki podatkowe na sprzedawców internetowych (sales tax nexus przy przekroczeniu pewnych progów sprzedaży w stanie). Shopify ma rozbudowany moduł Shopify Tax, który pomaga identyfikować obowiązki podatkowe sprzedawcy i naliczać właściwy podatek od sprzedaży w każdym stanie. Mówiąc krótko, sklepy Shopify muszą być na bieżąco z przepisami podatkowymi – czy to przez własną księgowość, czy korzystając z funkcji platformy – by nie narazić się na zaległości podatkowe.

Zmiany rynkowe i postawy konsumentów: Poza prawem, ważne są też ogólne warunki rynkowe. Wysoka inflacja w wielu krajach wpływa na siłę nabywczą klientów – sklepy odczuwają, że konsumenci bardziej polują na promocje i oczekują wartości. W efekcie rośnie rola programów lojalnościowych, bundlingu i kampanii rabatowych. Shopify daje narzędzia by nimi sprawnie zarządzać (np. nowe typy rabatów, integracje z aplikacjami lojalnościowymi, cross-selling przez Checkout Blocks). Zmieniają się też preferencje: klienci coraz bardziej cenią sustainability (zrównoważony rozwój). W praktyce może to oznaczać, że zwracają uwagę na ekologiczne opakowania, opcje wysyłki neutralnej węglowo czy etyczne pozyskiwanie produktów. Shopify wspiera ten trend np. poprzez aplikację Shopify Planet (umożliwiającą sprzedawcom automatyczne kompensowanie śladu węglowego wysyłek), jak również wprowadzając badge w aplikacji Shop informujące o praktykach ekologicznych sklepu. Kolejnym aspektem jest dostępność (accessibility) – pojawiają się regulacje wymagające by sklepy internetowe były przyjazne dla osób z niepełnosprawnościami (WCAG). Shopify’s Online Store 2.0 i nowe motywy są tworzone z myślą o spełnianiu tych standardów, ale sprzedawcy powinni również testować swoje sklepy pod tym kątem.

Ogólnie rzecz biorąc, rok 2025 wymaga od eCommerce profesjonalizmu i zgodności z regułami gry. Dobra wiadomość jest taka, że Shopify stara się na bieżąco aktualizować narzędzia, aby ułatwić sprzedawcom dostosowanie się do zmian legislacyjnych i rynkowych. Trzeba jednak być czujnym – śledzić nowe przepisy w swoim regionie i wykorzystywać możliwości platformy (lub dodatków) do ich spełnienia. E-sklep, który jest wiarygodny, transparentny i zgodny z prawem, budzi większe zaufanie u klientów – a to dziś bezcenne.

Jak Shopify odpowiada na zmieniające się oczekiwania konsumentów

Współczesny konsument jest wymagający jak nigdy dotąd. Oczekiwania klientów ewoluują w kierunku coraz większej wygody, personalizacji i zaufania. Shopify, rozwijając platformę, stara się uzbroić sprzedawców w narzędzia, które pozwolą sprostać tym oczekiwaniom i zapewnić doskonałe doświadczenia zakupowe (customer experience). Oto, jak Shopify reaguje na kluczowe potrzeby klientów końcowych:

Szybkość i prostota zakupów: Dzisiejszy klient chce kupić łatwo i bez frustracji. Shopify inwestuje w wydajność (szybsze ładowanie stron, błyskawiczny checkout) oraz uproszczenie procesu zakupu. Wprowadzenie jednostronicowego checkoutu i usprawnienia Shop Pay to odpowiedź na oczekiwanie, że finalizacja zakupu zajmie kilka sekund, a nie minut. Statystyki mówią same za siebie: Shop Pay ma znacząco wyższy wskaźnik konwersji niż inne formy checkoutu, co wynika z tego, że klienci lubią prostotę – zapamiętane dane, jedno kliknięcie i zamówione. Dla sklepów oznacza to mniej porzuconych koszyków i zadowolonych kupujących, którzy chętniej wrócą.
Personalizacja doświadczenia: Klienci oczekują, że oferta będzie dostosowana do nich – od rekomendacji produktowych po komunikację marketingową. Shopify daje ku temu wiele możliwości: sekcje rekomendacji na stronach (zasilane algorytmami uczącymi się z zachowania użytkowników), kampanie e-mail/SMS segmentowane na podstawie historii zakupów, a nawet personalizowane elementy strony dla zalogowanych (np. powitanie po imieniu, listy życzeń). Zastosowanie AI dodatkowo to wzmacnia – np. silnik rekomendacji może analizować w czasie rzeczywistym zachowanie klienta i proponować produkty „które naprawdę mogą mu się spodobać” (trend na 2025 to hyper-personalization). Shopify Plus merchanci często integrują dedykowane systemy rekomendacji czy customer data platforms (CDP), ale nawet bez tego mniejsze sklepy mogą dużo osiągnąć z wbudowanymi funkcjami. Np. nowa funkcja segmentów klientów w Shopify pozwala tworzyć bardzo precyzyjne grupy (np. „kobiety, które wydały >1000 zł w ciągu ostatnich 6 miesięcy i nie kupiły jeszcze kategorii X”) i kierować do nich specjalne oferty. Taka personalizacja zwiększa lojalność i konwersje, bo klient czuje się obsłużony indywidualnie.
Omnichannel – spójność na każdym kanale: Konsumenci chcą mieć możliwość zrobienia zakupów w dowolny sposób: przez stronę WWW, aplikację mobilną, na Instagramie, przez marketplace czy nawet fizycznie w sklepie – i oczekują, że wszędzie otrzymają jednolitą obsługę i ofertę. Shopify od lat idzie w kierunku bycia hubem omnichannel. Dzięki Shopify POS i Shopify Payments sprzedawcy mogą np. umożliwić odbiór zamówień online w sklepie stacjonarnym (BOPIS) czy realizować zwroty zakupów online w punktach offline. Funkcja Shopify Markets dba o spójność oferty między różnymi rynkami, a centralny system zarządzania stanami magazynowymi zapobiega sprzedaży towaru, którego brakuje. Dla klienta ważne jest, by niezależnie czy kupuje przez telefon, laptop czy w salonie – miał dostęp do tych samych produktów, cen i promocji. Shopify pozwala to osiągnąć średnim firmom, co kiedyś było domeną tylko korporacji z własnym systemem omnichannel. W 2025 szczególne znaczenie ma sprzedaż społecznościowa (social commerce) – klienci odkrywają produkty w mediach społecznościowych i chcą od razu je kupić. Integracje Shopify (z FB, IG, TikTok, YouTube) starają się zapewnić płynne przejście „od inspiracji do zakupu”. Dzięki temu klient scrollujący np. Instagrama może, zobaczywszy fajny produkt, dodać go do koszyka bez opuszczania aplikacji, a sprzedawca i tak wszystko obsłuży w Shopify. To wygoda dla obu stron.
Bogate informacje i pewność przy zakupie: Im bardziej świadomi konsumenci, tym więcej potrzebują informacji zanim klikną „Kup teraz”. Shopify umożliwia sprzedawcom wzbogacanie stron produktów o rozbudowane opisy, specyfikacje, recenzje klientów, a nawet multimedia jak wideo czy modele 3D. Dzięki niedawnym aktualizacjom z Online Store 2.0, dodawanie sekcji z dynamiczną zawartością jest prostsze (choćby tabeli rozmiarów dla odzieży czy sekcji FAQ na karcie produktu). Co istotne, Shopify integruje się łatwo z systemami opinii (Okendo, Judge.me, Yotpo itd.), przez co sklepy mogą prezentować autentyczne recenzje – a aż 95% konsumentów czyta opinie przed zakupem, więc to klucz do zaufania. Nowe funkcje, jak wspomniany natywny skaner 3D w appce iOS czy integracja z AR (możliwość obejrzenia produktu w swoim otoczeniu za pomocą telefonu), dają klientom doświadczenie zbliżone do realnego oglądania produktu. W efekcie czują się pewniej kupując online, nawet droższe czy bardziej złożone produkty.
Szybka dostawa i wygodne zwroty: Standardem staje się dostawa w 1-2 dni i prosty proces ewentualnego zwrotu. Shopify reaguje na to poprzez integracje z partnerami logistycznymi. Np. program Shopify Fulfillment Network (choć zmienił formę po sprzedaży do Flexport) nadal obsługuje część merchantów zapewniając im konkurencyjne czasy dostaw. Dzięki współpracy z Amazon Buy with Prime, nawet mniejsze sklepy mogą zaoferować wysyłkę „jak z Amazon” bez pełnej infrastruktury. Aplikacja Shop z kolei umożliwia klientom łatwe śledzenie przesyłek wszystkich ich zamówień w jednym miejscu, co zaspokaja potrzebę bycia na bieżąco (to coś, co klienci bardzo sobie cenią – widzieć, gdzie jest paczka). Jeśli chodzi o zwroty, w Shopify istnieje wiele integracji (Returnly, Loop Returns itp.) pozwalających wdrożyć samodzielny portal zwrotów dla klientów, z automatycznym generowaniem etykiet itp. Sklepy, które z tego korzystają, punktują u klientów wygodą i polityką „bez komplikacji”. Trendy rynkowe wskazują też rosnącą popularność opcji “try before you buy” lub wypożyczania – tu również Shopify jest wykorzystywany przez innowacyjne firmy (np. integracje z narzędziami do abonamentów i wypożyczania).
Zaufanie i bezpieczeństwo: Konsumenci muszą ufać sklepowi, by dokonać zakupu. Dlatego oczekują widocznych sygnałów bezpieczeństwa (certyfikat SSL – oczywiście każdy sklep Shopify go ma, bez wyjątku), wiarygodnych metod płatności (stąd ważne by oferować lubiane bramki – w PL np. Przelewy24, BLIK; Shopify w ramach Payments to zapewnia), przejrzystych zasad (zwroty, gwarancja, polityka prywatności). Shopify ułatwia dodanie tych elementów – strony informacyjne, stopka z linkami, banery z informacjami o darmowej dostawie czy wsparciu 24/7 budują poczucie pewności. Co więcej, Shopify jako platforma jest rzadko celem udanych ataków hakerskich dzięki scentralizowanym zabezpieczeniom. A w 2025 kwestie takie jak ochrona przed fraudami są krytyczne – Shopify oferuje usługę Shopify Protect (gwarantującą ochronę chargebacków od oszustw przy płatnościach Shop Pay) i rozmaite filtry przeciw fraudom. Dla klientów oznacza to, że zakupy w sklepach opartych na Shopify są generalnie bezpieczne i wolne od typowych zagrożeń (np. wycieku kart płatniczych – bo wszystkie transakcje idą przez zgodne z PCI systemy).

Podsumowując, Shopify stale dostosowuje funkcje platformy do zmieniających się oczekiwań konsumentów. Dzięki temu sprzedawcy mogą oferować swoim klientom doświadczenie zakupowe na poziomie największych światowych graczy. W 2025 roku kluczem do sukcesu będzie umiejętne korzystanie z tych narzędzi: szybka strona, personalizowane treści, obecność tam gdzie klient chce kupować i zapewnienie mu pełnej wygody oraz poczucia, że jest w centrum uwagi. Sklep, który to potrafi, zyska przewagę konkurencyjną i lojalność kupujących.

Wskazówki dla sklepów Shopify na 2025 rok

Na koniec, kilka praktycznych rekomendacji dla właścicieli i menedżerów sklepów korzystających z Shopify. Wykorzystaj w pełni możliwości platformy i aktualne trendy, aby rozwijać swój e-biznes w 2025 roku:

Bądź na bieżąco z nowymi funkcjami: Regularnie sprawdzaj aktualizacje Shopify Editions i wdrażaj przydatne nowe funkcje Shopify w swoim sklepie. Włącz Checkout Blocks, by dostosować doświadczenie po zakupie, aktywuj nowe konta klientów, przetestuj wyszukiwanie semantyczne (wymaga zainstalowania/aktualizacji aplikacji Search & Discovery). Jeśli sprzedajesz międzynarodowo – koniecznie skonfiguruj Shopify Markets, teraz dostępne dla wszystkich.
Wykorzystaj AI i automatyzację na co dzień: Zacznij korzystać z narzędzi Shopify Magic – niech AI pomoże Ci pisać opisy produktów, posty blogowe czy maile (oszczędzisz czas i zyskasz świeże pomysły). Zajrzyj do Shopify Inbox i zobacz czy funkcja AI FAQ jest dostępna – automatyczne sugestie odpowiedzi na pytania klientów przyspieszą obsługę. Jednocześnie przeanalizuj procesy w sklepie, które możesz zautomatyzować: Shopify Flow ma wiele gotowych szablonów (np. tagowanie klientów wysokiej wartości, alert o niskim stanie magazynowym, powiadomienie do klienta X dni po zakupie z prośbą o opinię). Wdrożenie nawet kilku automatyzacji zwróci się w postaci zaoszczędzonych godzin pracy i mniejszej liczby błędów.
Doskonal doświadczenie klienta na stronie: Przeprowadź audyt swojego sklepu pod kątem szybkości i UX. Usuń zbędne aplikacje spowalniające witrynę, skorzystaj z nowego dashboardu wydajności w Shopify, by zobaczyć co wymaga poprawy. Upewnij się, że checkout jest maksymalnie uproszczony – włącz Shop Pay (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś), rozważ skrócenie formularzy. W treści strony wykorzystaj metaobjecty i sekcje dynamiczne, by dostarczyć klientom wyczerpujących informacji (tabele rozmiarów, skład produktu, instrukcje, opinie). Pamiętaj o mobile – Mobile First! – większość klientów kupuje przez telefon, więc twój motyw i cała ścieżka zakupu muszą być perfekcyjne mobilnie.
Myśl globalnie (jeśli to dla Ciebie): Jeśli masz potencjał wyjść za granicę, 2025 to dobry moment. Skorzystaj z Shopify Markets, aby uruchomić sprzedaż w nowych krajach względnie małym kosztem. Przetłumacz sklep (np. przez aplikację Shopify Translate & Adapt), dodaj waluty i płatności lokalne. Zbadaj, gdzie jest popyt na Twoje produkty – statystyki Shopify mogą wskazać, z jakich krajów ludzie już teraz odwiedzają stronę. Dzięki Markets możesz łatwo przetestować nowe rynki bez stawiania osobnych sklepów na start. A gdy urośniesz – wtedy ewentualnie rozdzielisz regiony na dedykowane sklepy.
Rozważ headless lub PWA, gdy potrzebujesz wyróżnienia: Jeśli czujesz, że utknąłeś w ograniczeniach szablonu i marzy Ci się niestandardowy frontend z wyjątkowymi możliwościami (np. ultra szybka aplikacja webowa, nietypowe konfiguratory produktów, pełna kontrola nad każdym pikselem designu), rozważ podejście headless. Dzięki Hydrogen i gotowym rozwiązaniom Shopify ryzyko jest mniejsze niż kiedyś. Możesz też zacząć od Progressive Web App (PWA) – wiele motywów Shopify jest już PWA-ready lub istnieją appki, które przekształcą Twój sklep w aplikację mobilną instalowalną na telefonie klienta. To może poprawić zaangażowanie i retencję (klient ma ikonkę sklepu na ekranie głównym). Jednak pamiętaj – headless to większa złożoność operacyjna, więc kalkuluj zyski vs. koszty, i upewnij się, że masz dobrego partnera technologicznego do wdrożenia.
Wykorzystuj moc Shopify Plus (jeśli jesteś dużym sklepem): Dla sklepów już na granicy planu Advanced/Plus – przeliczcie, czy upgrade do Shopify Plus się nie opłaci. Eliminacja prowizji od płatności (0% przy Shopify Payments), Shopify Flow i Launchpad do zaawansowanych automatyzacji, większe limity API – to wszystko może dać przewagę konkurencyjną i oszczędności przy dużej skali. Plus otwiera dostęp do Shopify Audiences – co może zrewolucjonizować Wasz marketing w obliczu zmian prywatności. Poza tym, mając Plus, macie priorytetowy support i opiekuna, co bywa bezcenne podczas krytycznych wyprzedaży czy problemów technicznych.
Dywersyfikuj kanały sprzedaży: Postaw się w roli klienta – czy Twoje produkty są tam, gdzie on spędza czas? Rozważ integrację z nowymi kanałami: jeśli sprzedajesz atrakcyjne wizualnie produkty – Instagram i Pinterest to must-have (taguj produkty na zdjęciach, korzystaj z katalogu produktów Facebooka). Masz młodszą grupę docelową? Eksperymentuj z TikTokiem – włącz TikTok Shop lub przynajmniej reklamuj się tam intensywniej, korzystając z danych Shopify do retargetingu. Masz duży ruch z YouTube lub współpracujesz z influencerami? Sprawdź program YouTube Shopping dla Shopify. Jeżeli działasz też offline – wykorzystaj POS Shopify by zintegrować sprzedaż stacjonarną z online (to umożliwi np. wspólne promocje czy ujednolicone stany magazynowe). Pomyśl też o marketplace’ach: być może warto wystawić część asortymentu na Amazon, eBay czy Allegro – Shopify ma wtyczki do integracji z nimi, co scentralizuje zarządzanie.
Zadbaj o zgodność i transparentność: Upewnij się, że Twój sklep spełnia wszystkie aktualne wymogi prawne i buduje zaufanie. Zaktualizuj regulaminy (zwłaszcza politykę zwrotów i prywatności) i wyraźnie je komunikuj. Wdróż mechanizmy wymagane przez prawo – np. informację o najniższej cenie przy przecenach (możesz ją dodać w opisie promocji lub jako przekreśloną cenę „było X zł”). Dodaj sekcję FAQ z odpowiedziami na najczęstsze pytania (klienci to lubią, a Ty odciążysz support). Pokaż ludzką twarz sklepu – np. dzięki stronie „O nas” z historią marki, realnymi zdjęciami zespołu czy zakulisowymi ciekawostkami. Konsumenci w 2025 cenią autentyczność i etykę – jeśli Twoja marka wspiera ekologiczność lub inicjatywy społeczne, komunikuj to na stronie. Takie elementy mogą przeważyć szalę, że klient wybierze właśnie Twój sklep, a nie bezosobową konkurencję.
Mierz, analizuj i ucz się: Shopify udostępnia coraz lepsze narzędzia analityczne – nowy Analytics, ShopifyQL (język zapytań analitycznych), integracje z zewnętrznymi narzędziami (Google Analytics 4, Looker Studio). Korzystaj z nich regularnie. Patrz nie tylko na przychody, ale też na współczynnik konwersji, średnią wartość koszyka (AOV), życiową wartość klienta (LTV), efektywność kampanii marketingowych. Testuj ulepszenia metodą A/B (są do tego aplikacje, np. dexter) – np. dwie wersje opisu produktu czy różne warianty strony głównej. Data-driven eCommerce to przyszłość – podejmuj decyzje w oparciu o liczby, nie przeczucia. Wykorzystaj też feedback od klientów – recenzje, ankiety po zakupach, monitoring mediów społecznościowych – by wiedzieć, co poprawić w ofercie lub obsłudze.
Korzystaj ze wsparcia społeczności Shopify: Na koniec, pamiętaj że nie jesteś sam. Ekosystem Shopify to ogromna społeczność sprzedawców, ekspertów, partnerów. Czytaj oficjalny blog Shopify i sekcję nowości (changelog), dołącz do grup na Facebooku czy forów (np. Shopify Community). Często inni sprzedawcy dzielą się tam poradami czy omawiają nowe funkcje tuż po premierze. Rozważ współpracę z Shopify Experts (znajdziesz ich na marketplace usług) jeśli potrzebujesz pomocy w designie, marketingu czy integracjach – lepiej czasem zainwestować w specjalistę niż tracić tygodnie na samodzielne próby. A jeśli Twój sklep rośnie bardzo szybko, rozglądnij się za agencją Shopify Plus Partner, która pomoże wynieść biznes na kolejny poziom.

Rozwój Shopify w 2025 roku daje sprzedawcom eCommerce potężne możliwości – platforma jest szybka, inteligentna (AI), otwarta i gotowa na wyzwania przyszłości. Kluczem jest aktywne wykorzystanie dostępnych narzędzi i ciągłe dostosowywanie strategii sklepu do zmieniającego się otoczenia. Mamy nadzieję, że powyższe omówienie trendów oraz wskazówki pomogą Wam maksymalnie skorzystać z ekosystemu Shopify i osiągnąć sukces w tym roku. Powodzenia w handlu!

‍