Czy Twoja firma mierzy się z chaosem danych, manualnymi procesami i brakiem synergii między działami? Wyzwania te nie tylko spowalniają rozwój, ale też generują koszty i frustrację zespołu. Creatio to odpowiedź na bolączki współczesnego biznesu – platforma łącząca zaawansowany CRM z narzędziami do automatyzacji procesów (BPM) w jednym, intuicyjnym środowisku.
Jeśli zarządzasz średnią lub dużą firmą, pewnie nie raz zderzyłeś się z wyzwaniami: rozproszone dane między działami, ręczne przetwarzanie zleceń, brak transparentności procesów czy trudności w personalizacji usług dla klientów. To właśnie te problemy rozwiązuje Creatio – platforma łącząca siłę CRM i BPM w jednym narzędziu. W tym przewodniku dowiesz się, jak Creatio pomaga firmom optymalizować operacje, budować trwałe relacje z klientami i zwiększać konkurencyjność.
Creatio to chmurowa platforma typu „no-code”, która integruje zarządzanie relacjami z klientami (CRM) oraz modelowanie i automatyzację procesów biznesowych (BPM). Działa jak cyfrowe centrum dowodzenia dla Twojej firmy, eliminując konieczność korzystania z wielu rozproszonych systemów.
Moduł CRM skupia się na zbieraniu i analizie danych o klientach z wszystkich kanałów (e-mail, social media, telefon). Dzięki sztucznej inteligencji (AI) system przewiduje potrzeby klientów, sugeruje optymalne ścieżki sprzedaży i automatyzuje kampanie marketingowe. Przykład? Gdy klient porzuca koszyk w sklepie online, Creatio wysyła automatyczną wiadomość z personalizowaną ofertą.
.png)
Moduł BPM pozwala projektować i wdrażać procesy biznesowe bez udziału programistów. Dzięki wizualnemu edytorowi zbudujesz workflow np. dla zatwierdzania faktur, rekrutacji czy obsługi reklamacji. Każdy krok jest monitorowany w czasie rzeczywistym, co redukuje opóźnienia i błędy.
W wielu firmach dane są „uwięzione” w różnych systemach: sprzedaż korzysta z Excela, marketing z osobnego CRM, a logistyka z programu do śledzenia przesyłek. Creatio integruje wszystkie dane w jednym miejscu, dzięki czemu zespół widzi pełny kontekst działań klienta – od pierwszego kontaktu po dostawę produktu.
Według badań, pracownicy średnio tracą 30% czasu na powtarzalne zadania, takie jak wprowadzanie danych czy wysyłanie standardowych maili. Creatio automatyzuje te procesy, np.:
Tradycyjne systemy często „nie nadążają” za rozwojem firmy – wymagają drogich aktualizacji lub zatrudnienia programistów. Dzięki architekturze no-code, Creatio umożliwia samodzielne modyfikowanie funkcji (np. dodawanie pól w formularzach) bez kodowania. To oszczędza czas i pozwala szybko reagować na zmiany rynkowe.
Platforma sprawdza się w sektorach od finansów po produkcję. Przykłady zastosowań:
Creatio oferuje gotowe scenariusze procesów (np. obsługa zwrotów) oraz narzędzia AI, takie jak:
Platforma spełnia standardy takie jak GDPR czy ISO 27001, a dane przechowywane są w certyfikowanych centrach chmurowych (m.in. AWS).
Creatio nie jest kolejnym „CRM-em dla ticketu”. To platforma, która przekształca wyzwania w możliwości: likwiduje chaos danych, zastępuje ręczne zadania inteligentną automatyzacją i pomaga budować długoterminowe relacje z klientami. Jeśli szukasz narzędzia, które rośnie razem z Twoją firmą i działa w modelu „plug-and-play” – czas poznać Creatio.
Chcesz zobaczyć Creatio w akcji? Umów demo i przekonaj się, jak możemy zoptymalizować procesy w Twojej firmie.
.png)
